停電時の問い合わせ先ガイド【状況別対応方法】

停電の種類と対応方法

停電が発生した場合、まずは自宅だけの問題なのか、近隣全体が影響を受けているのかを確認することが重要です。
停電の種類に応じて、必要な問い合わせ先や対応が変わります。状況に応じた対応方法を確認しましょう。

停電の状況と原因

停電の原因には様々なものがありますが、大きく分けて自宅内の問題と、送配電設備の問題の場合があります。
まずは、慌てずに窓の外を見てみましょう。周りの家や街灯も停電している場合は、送配電設備の問題の可能性が高いです。対処方法はこちら
停電が自分の家だけの場合は、あなたの家に問題がある可能性が高いです。対処方法はこちら

周りの家や街灯も停電している場合

近隣も停電している場合、復旧には時間がかかる可能性があります。慌てずに情報収集を行いましょう。

想定される原因:
- 送電網のトラブル
- 自然災害による停電
対応方法
- 地域の送配電事業者の停電情報を確認
  最新の情報を公式サイトやSNSで確認しましょう。

電力エリア	停電情報	対応方法	問い合わせ先	その他	アプリ・SNS
北海道電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	なし
東北電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	アプリ
東京電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	アプリ
中部電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	アプリ
北陸電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	アプリ・SNS
関西電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	アプリ・SNS
中国電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	アプリ
四国電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	LINE
九州電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	アプリ
沖縄電力	停電情報	対応方法	電話	チャット	LINE

自分の家だけが停電している場合

家だけが停電している場合、原因によってはすぐに復旧する場合もあります。

原因の可能性:
- 電気の使い過ぎ
- 家電の漏電
- 契約中の電力会社から強制解約された
対応方法:
- 家電の確認
  電気を使いすぎている家電がないか確認して、必要に応じて電源切ったり、コンセントを外しましょう。
- ブレーカー確認
  ブレーカーの状況を確認し、落ちている場合は復旧操作を行いましょう
- 支払状況の確認
  ブレーカーが落ちていない場合、未払いの電気料金がないか確認しましょう。
  未払いがある場合、すぐには電気を使うことができない場合があります。
  現在契約中の電力会社が送電を再開してもらえるか確認のうえ、必要に応じて新しい電力会社に相談してみましょう。
問い合わせ先
ブレーカーが連続して落ちる場合は、電気の利用状況に対して電気の契約アンペアが少ないことが考えられます。
- 契約している電力会社のカスタマーセンターに相談が必要です
- 原状復帰が必要になることもあるため、賃貸住宅の場合はあらかじめ管理会社や大家にOKをもらっておきましょう