ナビダイヤル（0570）からの電話は安全？ かかってきた場合の対処法を解説
はじめに
突然「0570」から始まる番号から電話がかかってきたら、どう対応すればいいのか戸惑う方も多いでしょう。
ナビダイヤルと呼ばれるこの番号は、企業や官公庁が問い合わせ窓口として利用することが一般的です。
しかし、何も考えずにすぐに折り返すと、高額な通話料を負担することになるケースもあります。
本記事では、0570番号の基本情報や対応時の注意点、事前にできる対策について、カスタマーセンターの管理に長年携わる筆者が詳しく解説します。
0570番号とは？
ナビダイヤルの基本情報
ナビダイヤル（0570番号）は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。
主に企業や官公庁が問い合わせ窓口として利用しており、通話料金は以下のとおりです。
- 固定電話から: 約3.1円/分
- 携帯電話から: 約33円/分
- 公衆電話から: 約18.3円/分
この番号を利用した場合の通話料は、発信者に課される仕組みになっています。
そのため、ナビダイヤルからかかってきた電話を受けても通話料は発生しませんが、折り返しすると通話料金が発生します。
ナビダイヤルの電話は安全？
知らない番号から電話がかかってくると、詐欺や強引な勧誘ではないかと気になる方も多いと思います。
しかし、0570番号は詐欺目的で使用される可能性は比較的低いです。
というのもナビダイヤルは専用のサービスを利用する必要があるため、通常の電話番号に加えて追加でコストがかかります。
無理にナビダイヤルを取得しなくても発信できるうえ、詐欺目的の場合は少しでもコストを抑えたいため、わざわざナビダイヤルを利用することは少ないといえます。
とはいえ、完全に安全とは言い切れないため、注意が必要です。
折り返す前の注意点
1. 事前に番号を確認する
0570番号が正規のものかどうか確認することが重要です。
電話がかかってきた場合、その番号で検索して以下をチェックしましょう。
- 公式サイトに掲載されている番号か
- 過去に利用した企業や官公庁からの連絡であるか
不審な場合は、その場で折り返しの電話を控えることも重要です。
2. 高額な通話料に注意
0570番号に発信するときは、通話料が発生することを忘れないでください。以下のような代替手段を検討するのも一案です。
- FAQページやチャットボットで情報を確認
- チャットや問い合わせフォームを利用
3. 折り返し電話をする際の注意点
0570番号に折り返す場合、通話料が高額になることがあります。
詐欺や強引な電話の可能性もあるので、以下のポイントを押さえておきましょう。
- 公式情報で番号を確認する
正規の番号であることを確認せずに折り返すと、悪質な勧誘に繋がるリスクがあります。
公式サイトや請求書などで必ず番号をチェックしてください。 - 代替手段を検討する
メールやチャットなど、無料または安価な方法がないか確認しましょう。
特に緊急性のない問い合わせであれば、電話以外の手段が適しています。
その他、ナビダイヤルをオトクに利用する方法は以下の記事をご覧ください。
まとめ
0570番号は、信頼性の高い企業や官公庁が利用する一方で、高額な通話料が発生する可能性があります。
比較的安全ではありますが、不審な点があれば事前に確認を行い、慎重に対応することが重要です。
消費者としては、通話料を節約する工夫や代替手段を活用することで、安心して利用できる環境を整えることができます。
これらのポイントを押さえて、0570番号からの電話に冷静に対応しましょう！
