みんな電力への問い合わせガイド｜電話番号と電話代をかけずに連絡する方法を解説
この記事では、株式会社UPDATERの提供するみんな電力に問い合わせる方法を解説します。
電話代をかけたくないという方、電話以外の問い合わせ方法を知りたいという方にも役立つ情報もあわせてご紹介！
電話番号
電話番号: 03-6277-5441（有料）
050-3196-4220（有料）
受付時間: 10:00～18:00
休業日: 1月1日
電話以外の解決方法は？
03番号は、フリーダイヤルと異なり電話をする側に通話料金がかかります。
また、混雑時には長時間待たされることもあり、料金が高額になることが多いです。
以下のようなお悩みに対応する方法をご紹介します。
通話料金を抑えたい
通話料金を抑えて問い合わせる方法を紹介します。
- お問い合わせフォームを使う
お問い合わせフォームを使えば、通話料金をかけずに問い合わせができます。
ただし、回答に時間がかかる可能性があるため、すぐに回答が欲しい方にはあまりオススメできません。 - かけ放題プランを利用する
ナビダイヤルと混同されがちですが、03番号は、多くのかけ放題プランで無料で通話できます。
お使いの電話契約がかけ放題プランに対応しているか確認してみてください。 - 混雑時間を避ける
電話は待機時間中も通話料金が発生します。
そのため、混雑時間を避けると通話料金を抑えることができます。
一般的には開業直後・お昼時・閉業直前が混雑するので、11時台、14時台、15時台がねらい目です。 - 準備をしてから電話をかける
あらかじめ相談したい用件を整理したり、契約情報を手元に用意してから電話をかけると、電話時間を短く済ませて通話料金を抑えることができます。
よくある質問で問い合わせ内容を確認したり、契約時の書面を探しておきましょう。
また、登録している電話番号からかけると、契約内容の確認が短く済む場合もあります。
すぐに解決したい
お問い合わせフォームは回答に時間がかかります。迅速に問題を解決したい場合に使える方法をご紹介します。
- よくある質問を使う
よくある質問を確認することで、掲載されている解決策であればすぐに見つけることができます。 - チャットサポートを使う
よくある質問の右下にチャットサポートのアイコンが掲載されています。
チャットボットに不明点を確認できます。
「連絡をとる」から有人チャットサポートに繋がるように見えますが、どうやらお問い合わせフォームに連携されるようです。 - マイページを使う
「マイページ」にログインすると、契約情報確認や支払方法の変更ができます。
ログインには登録しているメールアドレスとパスワードが必要です。
もしログインできない場合は、「パスワードを忘れた方へ」から再設定を試してみてください。
電話が苦手
オペレーターと会話するのが苦手な人のために、電話以外で問い合わせる方法を紹介します。
- お問い合わせフォームを使う
お問い合わせフォームを使えば、オペレーターと会話せずに問い合わせができます。 - よくある質問を使う
よくある質問を確認することで、掲載されている解決策であればすぐに見つけることができます。 - チャットサポートを使う
よくある質問の右下にチャットサポートのアイコンが掲載されています。
チャットボットに不明点を確認できます。
「連絡をとる」から有人チャットサポートに繋がるように見えますが、どうやらお問い合わせフォームに連携されるようです。
スマホやパソコン操作が苦手
スマートフォンやパソコンの操作が苦手でも、簡単に問い合わせる方法を紹介します。
- お問い合わせフォームを使う
公式サイトのお問い合わせフォームを使えば、簡単にお問い合わせができます。
お問い合わせ内容を入力し、「確認」ボタンをクリック、内容を確認して「送信」ボタンを押してください。
送信後、入力したメールアドレスに回答が届きます。回答まで時間がかかる場合があるので、ゆっくり待ちましょう。 - 電話での問い合わせ
もし家族や友人にお願いできるのであれば、代わりに問い合わせてもらいましょう。
元々登録している電話番号以外だと受け付けてもらえない場合があるので、必ずご自身の電話で連絡してもらうようにしましょう。
電話番号: 03-6277-5441（有料）
050-3196-4220（有料）
受付時間: 10:00～18:00
休業日: 1月1日
まとめ
この記事では、みんな電力への問い合わせ方法を、ニーズに合わせて選べるよう整理しました。
電話での問い合わせが基本ですが、通話料金が気になる方や電話が苦手な方のために、お問い合わせフォームも用意されています。
一方、お問い合わせフォームはログインが必要で回答まで時間がかかるので、まずはよくある質問やチャットサポートを利用してみましょう。
それでも解決しなければ、しっかりと準備をしてから電話をすることで、少しでも早く電話を終わらせましょう！
