企業や官公庁などが設置するカスタマーセンターに電話をかけても、なかなか繋がらずイライラした経験はありませんか？
この記事では、カスタマーセンターでの長い待ち時間を短縮するための具体的な方法を解説します。

ナビダイヤルを利用する際、「通話料金が高い」と感じたことはありませんか？
多くのカスタマーセンターでは、オペレーターに繋がる前に音声ガイダンスで用件を聞かれることがあるかと思います。
特に、長い音声ガイダンスが流れるセンターの場合、音声ガイダンス中に通話料金が発生しているか気になると思います。

本記事では、大企業でカスタマーセンター管理を長年担当している筆者が、ナビダイヤルの仕組みと節約方法について詳しく解説します。

NTTコミュニケーションズ株式会社が提供するナビダイヤルは、多くの問い合わせ窓口で採用されている「0570」から始まる番号です。
電話を受ける企業や官公庁が通話料金を支払うフリーダイヤルと違って、電話をかける消費者が費用を負担するナビダイヤルの評判は「ふざけるな！」「高い！」「むかつく！」など散々です。

この記事では、とある大企業でお客さま満足度を第一にナビダイヤルの導入を進めてきた筆者が、ナビダイヤルを少しでもおトクに利用する方法をまとめています。

ナビダイヤルに無料でかけるには？

ナビダイヤルを利用する際、「通話料金が高い」と感じたことはありませんか？
特に、長時間待たされるようなカスタマーセンターの場合、待ち時間中に通話料金が発生しているか気になると思います。

本記事では、大企業でカスタマーセンターの管理を長年担当している筆者が、ナビダイヤルの料金発生の仕組みとその背景、そして節約方法について詳しく解説します。

企業や官公庁の問い合わせ先でよく使用される「ナビダイヤル」。消費者が費用負担するため、あまり評判はよくありませんが、企業側には重要な役割を果たしています。本記事では、ナビダイヤルの仕組みや料金、企業が採用する理由について […]

企業や官公庁などが問い合わせ先として設置しているナビダイヤル（0570番号）は、消費者にとって評判が悪い一方、企業側にも重要な役割があります。
なぜ多くの企業や官公庁が高い通話料が発生するナビダイヤルを導入しているのでしょうか？
この記事では、とある大企業で長年カスタマーセンターの管理を行っている筆者が、ナビダイヤルの導入理由を企業目線で解説します。

はじめに 突然「0570」から始まる番号から電話がかかってきたら、どう対応すればいいのか戸惑う方も多いでしょう。ナビダイヤルと呼ばれるこの番号は、企業や官公庁が問い合わせ窓口として利用することが一般的です。しかし、何も考 […]

ナビダイヤル（0570番号）は、企業の問い合わせ窓口で利用される便利な番号です。
しかし、その料金体系を正確に理解していないと、思わぬ高額請求につながることも。
本記事では、とある大企業でカスタマーセンターの管理に長年携わる筆者が、ナビダイヤルの料金が決まる仕組みを解説します。