はじめに 突然「0570」から始まる電話がかかってきたら――。 それが企業や行政機関からの連絡か、はたまた詐欺なのか、判断に迷った経験はありませんか？ ナビダイヤル（0570）は、主に企業や官公庁が問い合わせ窓口に使う番 […]

企業や官公庁の問い合わせ先でよく使用される「ナビダイヤル」。消費者が費用負担するため、あまり評判はよくありませんが、企業側には重要な役割を果たしています。本記事では、ナビダイヤルの仕組みや料金、企業が採用する理由について […]

企業や官公庁などが問い合わせ先として設置しているナビダイヤル（0570番号）は、消費者にとって評判が悪い一方、企業側にも重要な役割があります。
なぜ多くの企業や官公庁が高い通話料が発生するナビダイヤルを導入しているのでしょうか？
この記事では、とある大企業で長年カスタマーセンターの管理を行っている筆者が、ナビダイヤルの導入理由を企業目線で解説します。

ナビダイヤル（0570番号）は、企業の問い合わせ窓口で利用される便利な番号です。
しかし、その料金体系を正確に理解していないと、思わぬ高額請求につながることも。
本記事では、とある大企業でカスタマーセンターの管理に長年携わる筆者が、ナビダイヤルの料金が決まる仕組みを解説します。

ナビダイヤルを利用する際、「通話料金が高い」と感じたことはありませんか？
多くのカスタマーセンターでは、オペレーターに繋がる前に音声ガイダンスで用件を聞かれることがあるかと思います。
特に、長い音声ガイダンスが流れるセンターの場合、音声ガイダンス中に通話料金が発生しているか気になると思います。

本記事では、大企業でカスタマーセンター管理を長年担当している筆者が、ナビダイヤルの仕組みと節約方法について詳しく解説します。

企業や官公庁などが設置するカスタマーセンターに電話をかけても、なかなか繋がらずイライラした経験はありませんか？
この記事では、カスタマーセンターでの長い待ち時間を短縮するための具体的な方法を解説します。