このサイトは、皆様が普段お使いになる様々なサービスの問い合わせ方法を解説しています。
主な対象者は以下のとおりです。
- 電話が苦手な方
- 電話代が気になる方
- スマホの操作が苦手な方
もちろん、単に電話番号や問い合わせ先を探している人にもお役に立てるように記事を執筆しています。
まだ電力会社がメインの記載ですが、今後はほかの業界も解説していく予定ですので、気長にお待ちいただけると嬉しいです。
プロフィール
管理者名：FREE
とある大企業のサポートセンターを管理する部署で、問い合わせをどうやって減らすか考え、実行する業務を長年経験。
企業の気持ちもわかるけど、やっぱり電話問い合わせのストレスから皆様を解放したい！
コンセプト
電話対応は人件費や通信料など、企業にとって大変お金がかかります。私はそのお金を少しでも削減するために、WEBページや発信内容の整理、チャットやお問い合わせフォームの導入など、様々なことに取り組んできました。
しかし、お客さまからいただくお声は「わかりにくい」という声ばかり。
では、本当に私の作った問い合わせ経路はわかりにくいのか、他社と比べてみたことがこのサイトの始まりです。
たくさんの会社のサイトを見るうちに、とても「わかりにくい」問い合わせ導線が多いことを感じ、代わりに「わかりやすい」問い合わせガイドを作ろうと思い立ちました。
特に、企業側の考え方が分かるからこそ、あえて「わかりにくい」サイトにしている会社がはっきりと分かります。
そんな会社に困るひとたちにストレスなく問い合わせをしてもらうことを目標に、お問い合わせなびの更新を進めていきます。
お問い合わせ
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